Отзыв про книгу "Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл
Честный отзыв про книгу «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл. Сразу хочу Вам сказать, я не купленный специалист, которому заплатили за хороший отзыв. Я независима в этом плане, поэтому сегодня я оставлю честный и прямой отзыв на книгу.
Сразу хочу сказать, что многим женщинам тематика не зайдёт - всё про авто. Читая книгу, вспомнилась песня: "Я тепер крутий чувак маю чорний Кадиллак".
"Клиенты на всю жизнь" К. Сьюэлл
Тема всей книги это авто салонный бизнес. Поэтому всё идеи по процедуре получения клиента на всю жизнь сводились к машинам и обслуживанию в этой сфере. Тема подбора персонала, формы, дизайна компании и салона, и наконец чистых унитазов, да да там подымается даже эта тема. К тому же есть советы, которые для нашего менталитета не подходит. К примеру: если ваш покупатель сказал, что после обслуживания машины оттуда пропал iPhone 8 Вы должны ему купить новый IPhone. Даже если вы на 100% уверены, что ваш персонал не мог украсть телефон. И тут я сразу вспомнила про наш народ и то каким порой хитрым он может быть поэтому этот совет точно не для наших людей - согласны? Безусловно в книге "Клиенты на всю жизнь" есть пара интересных и полезных советов. Но, они больше подходят для крупного бизнеса и компаний. Они рассчитаны на другой менталитет — это больше применимо в Канаде - где люди друг другу доверяют намного больше. Советов настолько мало, что я бы не стала советовать прочесть эту книгу, к примеру фотографу, мастеру маникюра или визажисту. Лучше взять другую, более полезную книгу. Моя оценка 3 из 5 Опять же повторюсь - если ваш бизнес крупная рыба, вы нанимаете персонал, у вас есть свои магазины или салоны - тогда книгу стоит прочесть.
